AGB's

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.          Geltungsbereich und Umfang

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen und Pelviplace AG, Gerbergässlein 14, 4051 Basel (nachfolgend: «wir» oder «uns»), insbesondere für Physiotherapiedienstleistungen sowie weiterer gesundheitsfördernder Dienstleistungen.

Wir behalten uns das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern; es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung unseres Angebotes gültigen AGB. Einzelvereinbarung, die wir mit Ihnen abschliessen, haben Vorrang vor den vorliegenden AGB. Ihre eigenen AGB sowie abweichende oder entgegenstehende AGB finden im Verhältnis zwischen Ihnen und uns keine Anwendung und werden hiermit ausdrücklich wegbedungen. 

2.          Hinweis vor Offertannahme

Bitte lesen Sie diese AGB mit den nachfolgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie unser Angebot buchen, oder eine Vereinbarung mit uns unterzeichnen. Mit der Buchung unseres Angebotes, der Bezahlung unserer Rechnung oder Unterzeichnung unserer Vereinbarungen erklären Sie sich mit den Bestimmungen unserer AGB sowie unserer Datenschutzerklärung einverstanden. Sie bestätigen zudem ausdrücklich, dass Sie berechtigt sind, rechtsverbindliche Verträge für sich selbst und/oder für Dritte (z.B. Ihren Arbeitgeber, den Dienstleistungsempfänger) abzuschliessen.

3.          Vertragsabschluss

Ein Vertrag zwischen uns kommt zustande, wenn Sie telefonisch, schriftlich oder online mit uns in Kontakt treten und einen entsprechenden Termin buchen. Der Vertrag gilt als mit der Buchung unserer Leistung abgeschlossen. Ergänzend zu den vorgenannten Ausführungen wird ein Vertrag auch dann wirksam, wenn er durch beiderseitige Unterzeichnung schriftlich abgeschlossen wird.

4.          Unsere Pflichten / Unsere Leistung

Wir erbringen unsere Leistungen im vereinbarten Umfang. Massgebend hierfür ist entweder die Leistungsbeschreibung gemäss unserer Vereinbarung oder Ihrer Buchung. Anpassungen, sei es in Form von Leistungskürzungen, -verlängerungen oder teilweisen Annullierungen unsererseits, sind möglich.

Wir verpflichten uns zur sorgfältigen, gewissenhaften und getreuen Ausführung der vereinbarten Leistungen. Dabei handeln wir nach bestem Wissen und setzen unser Fachwissen sowie unsere Erfahrung ein. Unsere Leistungen werden von qualifizierten und fachlich kompetenten Mitarbeitenden erbracht.

Zur Erfüllung des Auftrags oder zur Erbringung der Dienstleistung sind wir berechtigt, nach eigenem Ermessen Dritte hinzuzuziehen. In diesem Fall stellen wir sicher, dass die für uns geltenden vertraglichen Pflichten auch für den Dritten verbindlich sind und von diesem eingehalten werden.

Wir garantieren keinen bestimmten Erfolg, da dieser massgeblich von Ihrer individuellen Physiologie sowie der Einhaltung unserer Empfehlungen abhängt.

5.          Mitwirkungspflichten / Ihre Pflichten

Unsere Leistungen erbringen wir auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen, Unterlagen und Dokumente. Sie sind verpflichtet, uns alle für die ordnungsgemässe Leistungserbringung erforderlichen Angaben rechtzeitig, wahrheitsgemäss und vollständig zur Verfügung zu stellen. Insbesondere müssen Sie uns über alle physiologischen, psychologischen oder sonstigen Faktoren informieren, die unsere Behandlung beeinflussen könnten. Dazu gehören insbesondere (nicht abschliessend): Einnahme von Medikamenten; Vorerkrankungen; vorhandene Allergien. Zu diesem Zweck haben Sie vor der Leistungserbringung ein entsprechendes Anamnese-Formular auszufüllen und zu unterzeichnen.

Sollten Sie Ihre Mitwirkungspflichten nicht erfüllen oder uns falsche bzw. unzureichende Informationen bereitstellen, tragen Sie die daraus entstehenden Konsequenzen. In einem solchen Fall stellen Sie uns vollumfänglich von jeglicher Haftung frei.

6.          Leistungsänderungen

Wir bemühen uns, Ihre Änderungswünsche bei der Leistungserbringung, soweit zumutbar, zu berücksichtigen. Sollten sich die gewünschten Änderungen auf die vertraglich vereinbarten Leistungen auswirken, insbesondere auf unseren Aufwand oder den Zeitplan, werden wir vorab eine angemessene Anpassung der Vertragsbedingungen oder der Buchung vereinbaren. Dies umfasst insbesondere eine Erhöhung der Vergütung und eine Verschiebung gegebenenfalls bereits vereinbarter Termine.

7.          Termine / Stornierungen

Vereinbarte Termine für die Durchführung der Leistungen werden gemeinsam mit Ihnen festgelegt. Wir behalten uns das Recht vor, einen Termin aufgrund unvorhergesehener Umstände (z. B. Krankheitsfälle beim Personal, höhere Gewalt etc.) ohne Kosten- oder Entschädigungsfolgen abzusagen oder zu verschieben. In solchen Fällen werden wir Sie unverzüglich informieren.

Physiotherapie: Die Termine müssen eingehalten werden. Im Falle einer Verhinderung zu einem Termin, muss dies frühzeitig (mindestens 24 Stunden) vorher kommuniziert werden. Im Falle einer Verschiebung/Absage unter 24 Stunden bleibt der Preis für den Termin geschuldet.

Kurse / Workshops / Ferienwoche: Die von Ihnen gebuchten Termine und Kurse können nach vorgängiger Rücksprache mit uns storniert werden. In Abhängigkeit vom Zeitpunkt der Umbuchung vor dem ursprünglich vereinbarten Termin fallen folgende Bearbeitungsgebühren an:

• Umbuchung weniger als 90 Kalendertage vor dem Termin: CHF 100.00 Bearbeitungsgebühr
• Umbuchung weniger als 60 Kalendertage vor dem Termin: 50 % der vereinbarten Vergütung
• Umbuchung weniger als 14 Kalendertage vor dem Termin: 100 % der vereinbarten Vergütung

Sollten Sie an der Teilnahme eines gebuchten Kurses verhindert sein, besteht die Möglichkeit, anstelle einer Stornierung eine Ersatzperson zu benennen. Diese kann unter den gleichen Konditionen und Teilnahmevoraussetzungen an Ihrer Stelle am Kurs teilnehmen. Die Ersatzteilnahme bedarf unserer vorherigen Zustimmung, welche bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen in der Regel erteilt wird.

8.          Vergütung

Die Vergütung erfolgt grundsätzlich auf Basis der Buchung, der Rechnung oder des Vertrages. Die Vergütung versteht sich, soweit anwendbar, zuzüglich Mehrwertsteuer und gegebenenfalls weiterer gesetzlicher Abgaben.

9.          Rechnung, Zahlungsbedingungen und Verzug

Sämtliche physiotherapeutischen Leistungen sowie Abonnements, Kurse, Ferienwochen und vergleichbare Angebote sind vor Beginn der Leistungserbringung vollständig im Voraus zu begleichen. Besteht eine Vereinbarung zur Kostenübernahme durch einen Leistungsträger (insbesondere Krankenversicherungen), erfolgt die Abrechnung direkt mit dem jeweiligen Leistungsträger. Der Kunde verpflichtet sich, allfällige Selbstbehalte, nicht gedeckte Leistungen oder von Leistungsträgern abgelehnte Beträge unverzüglich zu begleichen. Der Anbieter behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden im Einzelfall auszuschliessen und alternative Zahlungsmöglichkeiten anzubieten.

Sie autorisieren – mit der Wahl des Zahlungsmittels – die Zahlung wahlweise durch die Eingabe der Kreditkartendaten oder Zugangsdaten eines Zahlungsdienstanbieters. Sie ermächtigen uns, Zahlungen im entsprechenden Umfang einzunehmen bzw. einzuziehen. Sollte es zu Rückbelastungen kommen, haben wir Anspruch auf Erstattung der damit verbundenen Kosten und Bankbearbeitungsgebühren. Wir haften in keinem Fall für allfällige Gebühren und/oder andere Beträge, die Ihnen Ihr Kartenherausgeber oder Ihre Bank infolge der Zahlungsbearbeitung Ihrer Bestellung verrechnet. Sie berechtigen uns ausdrücklich, nach eigenem Ermessen Bonitätsprüfungen vorzunehmen und zu diesem Zweck Daten von Ihnen an Dritte weiterzugeben.

Wir behalten uns das Recht vor, sollten Sie mit einer Kreditkarte oder einer alternativen Zahlungsmethode bezahlen, die Gültigkeit der entsprechenden Karte zu prüfen, die Verfügbarkeitsparameter und die Adressdaten zu kontrollieren und die Autorisierung durch den Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter anzufordern. Ferner bestätigen Sie, dass die Kreditkarte gültig ist und die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind. Bei Ablehnung der Zahlung behalten wir uns in jedem Fall das Recht vor, die Dienstleistung zu verweigern. Sie werden in diesem Fall von uns eine E-Mail erhalten.

Sofern wir Ihnen die Zahlung per Rechnung oder Vorkasse anbieten, erhalten Sie die Rechnung und den Einzahlungsschein vorab per E-Mail. Die Zahlung hat unter Verwendung des Einzahlungsscheines und innerhalb der angegebenen Frist zu erfolgen. Erfolgt bei Vorauskasse keine fristgerechte Zahlung, sind wir berechtigt, unsere Dienstleistung zu verweigern. Erfolgt bei Zahlung per Rechnung keine fristgerechte Bezahlung, sind wir berechtigt, unsere Aufwendungen mit Mahngebühren in der Höhe von CHF 25.00 pro Mahnung zusätzlich in Rechnung zu stellen. Zudem verrechnen wir weitere mit dem Inkasso verbundenen Kosten sowie die gesetzlichen Verzugszinsen. Sollte die Einleitung einer Betreibung notwendig sein, werden wir eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von mindestens CHF 200.– erheben.

10.       Haftung

Wir haften ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits verursacht und nachgewiesen wurden. Eine Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit sowie für mittelbare Schäden und Folgeschäden – unabhängig davon, ob sie aus einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung oder einem anderen Grund resultieren – ist ausdrücklich ausgeschlossen. Zu den mittelbaren Schäden zählen beispielsweise entgangener Gewinn, Vermögensschäden oder Reputationsschäden. Wir haften nicht für Schäden, die auf Handlungen (jeglicher Art) Dritter, unterlassene oder verzögerte Dienstleistungen Dritter oder auf Fehler, Mängel oder Schäden von Installationen oder Datenverarbeitungsanlagen zurückzuführen sind. Bezüglich Schäden an technischen Geräten, Datenträgern oder deren Verlust haften wir nur für den Materialwert; für die Wiederherstellungskosten von Daten und/oder Einrichtungen oder sonstige daraus resultierende Kosten oder Schäden übernehmen wir keine Haftung.

Die Gesamthaftung beschränkt sich – unabhängig vom Grund und soweit gesetzlich zulässig – auf die Höhe der vereinbarten Vergütung gemäss der Buchung, der bezahlten Rechnung, der Auftragsbestätigung und/oder dem geschlossenen Vertrag. In jedem Fall ist die Haftung auf die Höhe der von uns abgeschlossenen Versicherungen begrenzt. Sie verzichten auf weitergehende Forderungen gegenüber uns.

Die vorstehenden Ausschlüsse und Beschränkungen der Haftung gelten nicht bei durch von uns direkt verursachter schuldhafter Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie im Fall zwingender gesetzlicher Regelungen.

Bei Ereignissen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs und unserer Kontrolle liegen (sog. höhere Gewalt), übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung oder verspätete Leistung unserer Pflichten. Ein Ereignis ausserhalb des Einflussbereichs liegt beispielsweise (nicht abschliessend) in folgenden Fällen vor: Streiks, Protestaktionen, Sperren oder andere industrielle Handlungen durch Dritte, organisierte Kriminalität, Invasionen, Terroranschläge, Krieg, Feuer, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Epidemien, Pandemien, andere Naturkatastrophen oder das Versagen von öffentlichen oder privaten Kommunikationsnetzwerken sowie die Unbenutzbarkeit von Schienen-, Versand-, Flug- oder Kraftfahrstrecken oder anderen Mitteln des öffentlichen oder privaten Verkehrs. Sollte ein Ereignis höherer Gewalt oder ein vorgenanntes Element eintreten, das unsere Vertragserfüllung beeinträchtigt, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren.

11.       Vertragsdauer und Vertragsbeendigung

Der Vertrag endet grundsätzlich mit der Erfüllung der vereinbarten Leistungen. Im Falle wiederkehrender Leistungen (sofern diese nicht einzeln gebucht werden) endet der Vertrag mit der Erfüllung der letzten vereinbarten wiederkehrenden Leistung.

Im Falle einer vorzeitigen Vertragsbeendigung durch Sie bleibt die in der Rechnung vereinbarte sowie bereits bezahlte Vergütungen für den gesamten vereinbarten Zeitraum vollständig geschuldet, unabhängig davon, ob unsere Leistungen / Inhalte bis zur Vertragsbeendigung in Anspruch genommen wurde.

Ein wichtiger Grund berechtigt uns zudem zur fristlosen Kündigung des Vertrags. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn ein Umstand eintritt, der es uns nach Treu und Glauben unzumutbar macht, am Vertrag festzuhalten, insbesondere im Falle der Eröffnung eines Konkurs-, Nachlass- oder ähnlichen Verfahrens über Sie.

12.       Datenschutz, Geheimhaltung, Immaterialgüterrecht

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Einhaltung der geltenden und anwendbaren Datenschutzgesetze und -bestimmungen. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, Ihren Rechten und damit verbundenen Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

Wir verpflichten uns zur Geheimhaltung aller vor und während der Laufzeit dieses Vertrages von Ihnen bekannt gegebenen oder im Zusammenhang mit der Abwicklung dieses Vertrages auf andere Weise erlangten Informationen, Daten und Kenntnisse, auch wenn diese Informationen im Rahmen der Dienstleistungserbringung nicht ausdrücklich als geheim oder vertraulich bezeichnet wurden. Dies gilt nicht, soweit vertrauliche Informationen allgemein bekannt oder öffentlich zugänglich sind oder ohne unser Zutun in rechtlich zulässiger Weise allgemein bekannt oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Wir werden vertrauliche Informationen nur zum Zweck der ordnungsgemässen Abwicklung und Erfüllung dieses Vertrages verwenden und alle geeigneten und angemessenen Vorkehrungen treffen, um eine vertragswidrige Verbreitung dieser Informationen zu verhindern.

Wir sind berechtigt, Unterlagen und Informationen – soweit dies zur Erfüllung unserer Leistungen erforderlich ist – an beigezogene Dritte weiterzugeben. Insbesondere sind wir berechtigt, Informationen und Unterlagen mit behandelnden Ärzte, Kostenträgern, Versicherungen, Behörden sowie weiteren zuständigen Stellen auszutauschen, sofern diese für die administrative Abwicklung notwendig ist. Im Übrigen sind wir gesetzlich verpflichtet, gewisse Daten bis zu 20 Jahre aufzubewahren.

Wir behalten sämtliche uns zustehenden Immaterialgüterrechte in vollem Umfang.

13.       Salvatorische Klausel

Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung und dem Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weitestgehend Rechnung trägt. Gleiches gilt für eventuelle Lücken in diesen AGB.

14.       Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese AGB, die darauf basierenden Vertragsbeziehungen sowie alle daraus resultierenden Streitigkeiten gilt ausschliesslich materielles schweizerisches Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB entstehen, ist unser Sitz, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.

Pelviplace AG, Dezember 2025